广汽本田破解用户思维新逻辑：洞察需求、打破边界、盘活流量

华龙com—新重庆客户端讯如今，汽车行业已经进入电动化，智能化阶段除了技术和硬实力的竞争，品牌软实力的竞争也在加剧品牌往往是由用户定义的，品牌的建立需要依靠用户的运营运营是一个复杂的系统，每个企业只能根据自己的特点打造差异化优势广汽本田通过精准洞察用户需求，打破主机厂与车主的沟通边界，充分调动头部流量的粉丝，探索出了一条独具特色的品牌发展模式广汽本田在加速实现电动化的同时，近几年用户运营量增长极为迅速，狂梦节等一系列粉丝活动IP频频亮相

本田狂躁梦想节。光启华龙网发供图

品牌注入用户思维，对新需求有精准洞察。

20多年前，广汽本田首创国内4S汽车销售服务模式，引入世界经典雅阁，第一次让中国用户享受到从一开始就与世界同步的高品质产品广汽本田一直秉承以用户需求为中心的领先品牌战略雅阁，飞度，奥德赛等经典车型，以及近两年为满足年轻消费者对运动和个性的期待而推出的时尚，知止等新车，在很多用户心中占据了独特的地位

针对当前用户对电动汽车的强烈需求，广汽本田于2022年正式发布了全新电动品牌e:NP，并以用户体验为中心积极创新E:NP品牌宣言是无界由你新视野，新体验，即一切由用户决定，一切为用户而来，打破边界，给用户带来不一样的新体验

E:NP1极度pai1。光启华龙网发供图

e:NP系列的第一款产品e:NP1 Extreme Pai1已经上市这款基于独家e:N Architecture F智能高效纯电动架构打造的纯电动汽车，融合了移动，智能，美好的魅力价值观，为用户带来了独一无二的电动驾驶乐趣，并在服务上依托E: NP品牌独家的智能伙伴服务流程，为用户打造全场景的极致服务体验同时，打破传统销售顾问和客服顾问的角色限制，提供从购车到用车的一对一专属服务窗口——e伴，极大地满足了用户的需求

除了精准响应具有时代特征的产品新要求，广汽本田还率先洞察用户的情感需求针对他们对潮改，赛车等汽车文化的热爱，广汽本田最近几年来一直在创新各种玩法

2019年开始的千车百万人粉丝活动梦想盛典，是广汽本田最出位的粉丝活动来自全国各地的车主和车迷携爱车齐聚广州，享受展示个性的舞台这个活动最有价值和突破的地方不是规模，而是原创，是车主和粉丝自发的热爱和创造为了满足更多车主的赛道梦想，2022年，广汽本田打造了自己的赛事体验活动梦想方程式，为不同级别的车主定制专属赛道体验

为了构建以用户为中心的运营生态，广汽本田还擅长开放资源整合，将用户运营与时尚潮流相融合，形式更符合年轻人的口味2022年，近30位车主抵达长沙，以大众综艺体验的方式探索格调生活，拉开了广汽本田梦想之旅的序幕日前，广汽本田与芒果TV联合打造首档汽车文化竞赛真人秀《飞驰！《少年》也正式上线，热血激情追梦的品牌基调再次引起强烈关注和共鸣

基于对产品和情感需求的精准响应，广汽本田收获了950万+的忠实用户:拥有超20辆广本车的忠实粉丝，将广本车改成熊本熊主题的发烧友，电气化时代坚定选择广汽本田e:NP1至尊派1的飞度玩家无数忠实用户将广汽本田车型视为圆梦路上的最佳伙伴

打破传播边界，打造更受欢迎的阵地。

为了全面开启电动时代的进阶之路，广汽本田不仅有产品的不断推出，更以极大的勇气突破以往的业务边界，创新性地整合产品研发，制造，销售渠道，服务模式四大领域，为用户提供超越其期望的产品和服务同时，广汽本田在用户运营上也率先突破了沟通边界

汽车品牌活动容易出现投入高但用户体验差的问题为了避免活动流于形式，广汽本田始终注重与车主和粉丝群体进行更直接，更紧密的沟通，打破传统印象中主机厂和用户的界限——品牌不再是官方的姿态，而是真正走近车主，主动向粉丝协会学习，以更务实的方式进一步了解车主的喜好，真正玩弄和交融他们

有业内人士认为:很多传统车企不了解用户，没有和用户近距离接触，所以用户的力量没有被利用起来广汽本田在这个问题上做了各种探索和实践2020年，广汽本田携手车迷自发组成社群，深入了解车主的兴趣和需求伴随着企业与粉丝社群交流的深入，车主平时爱玩，感兴趣的内容和形式逐渐移植到品牌活动中比如汽车游行，低地撑杆跳比赛，大嗓门比赛等，逐渐成为狂欢夜梦幻节流行的经典环节

极具诚意和创意的品牌活动也赢得了越来越多车主的认可2021年，来自全国各地的车主开始了一场前所未有的爱心聚会，31位来自各省市的代表驱车数百甚至数千公里抵达广州梦魇节现场这样的品牌活动不仅激发了粉丝的热情，也让他们获得了荣誉感和满足感，成为品牌与用户深度互动的绝佳案例

伴随着车主的持续关注和热情，广汽本田利用数字化平台降低了普通车主的参与门槛，让品牌与用户的沟通更加直接高效2022年，广汽本田正式推出官方粉丝平台小程序活动信息，车主反馈，官方支持，宠粉福利等内容汇聚于此，涵盖了用户对汽车文化和生活需求的方方面面，成为品牌与用户交流的专属阵地

盘活顶级流量，扩大企业私有域流量池。

有效的粉丝活动，既不是品牌的自我满足，也不是小众群体的圈地自我崇拜信息时代，如何有效实现活动影响力的裂变，是很多厂商面临的难题光启通过对头部流量的精准聚焦，进一步引发核心圈内的粉丝，进而引发更多车主的关注和传播，从点，面两层辐射出一个不断延伸的私人流量池，最终实现品牌对用户的精准触达和持续介入

2021年，广汽本田支持车迷社区在广东国际赛车场举办的赛道日活动，同时成立广汽本田汽车文化组织梦想同行俱乐部梦想同行俱乐部汇聚了一批国内最具影响力的汽车文化和赛道KOL，即CDM梦想家和赛道梦想家他们既有国内10年以上经验的汽车文化意见领袖，也有全国F3及以上赛道团体纪录保持者，在热爱汽车文化，热爱好玩汽车的群体中有着极高的影响力

伴随着他们与广汽本田的深入沟通，KOL对品牌的信任，建议和对创意活动的认可，自然影响了众多普通用户，越来越多的车主自发成为广汽本田品牌活动扩散的新基地，通过自己的社交平台扩大官方活动的声量由此，广汽本田的私人流量池逐渐扩大，品牌活动的关注度迎来了连锁式的增长

汽车评估

通过多年的精细化用户运营，广汽本田实现了从品牌单向传播到更多忠实用户介入的完整闭环，率先洞察用户需求，构建品牌独有的特性价值，赢得车主和车迷的真正认可，收获了专属于广汽本田的私域流量。

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